OPERATIONS MANAGEMENT

Chapter 3 PROJECT MANAGEMENT

Pentingnya Manajemen Proyek

      Menjadwalkan proyek dapat menjadi tantangan yang sulit bagi manajer operasi. Taruhannya dalam manajemen proyek tinggi. Pembengkakan biaya dan penundaan yang tidak perlu terjadi karena penjadwalan yang buruk dan kontrol yang buruk.
      
      Proyek yang membutuhkan waktu berbulan-bulan atau bertahun-tahun untuk menyelesaikannya biasanya dikembangkan di luar sistem produksi normal. Organisasi proyek di dalam perusahaan dapat dibentuk untuk menangani pekerjaan seperti itu dan seringkali dibubarkan ketika proyek selesai. Pada kesempatan lain, manajer menemukan proyek hanya bagian dari pekerjaan mereka. Manajemen proyek melibatkan tiga fase :
   1. Perencanaan: Fase ini mencakup penetapan tujuan, mendefinisikan proyek, dan organisasi tim.
   2. Penjadwalan: Fase ini menghubungkan orang, uang, dan persediaan dengan kegiatan dan hubungan tertentu kegiatan satu sama lain.
   3. Mengontrol: Di sini perusahaan memantau sumber daya, biaya, kualitas, dan anggaran. Ini juga merevisi atau mengubah rencana dan menggeser sumber daya untuk memenuhi tuntutan waktu dan biaya.

Perencanaan proyek

      Proyek dapat didefinisikan sebagai serangkaian tugas terkait yang diarahkan ke output utama. Di beberapa perusahaan, organisasi proyek dikembangkan untuk memastikan program yang ada terus berjalan dengan lancar setiap hari sementara proyek-proyek baru berhasil diselesaikan.

     Untuk perusahaan dengan banyak proyek besar, seperti perusahaan konstruksi, organisasi proyek adalah cara yang efektif untuk menugaskan orang dan sumber daya fisik yang dibutuhkan. Ini adalah struktur organisasi sementara yang dirancang untuk mencapai hasil dengan menggunakan spesialis dari seluruh perusahaan.
Organisasi proyek mungkin paling membantu ketika:
   1. Tugas kerja dapat didefinisikan dengan tujuan dan tenggat waktu tertentu.
   2. Pekerjaan itu unik atau agak asing bagi organisasi yang ada.
   3. Pekerjaan itu berisi tugas-tugas kompleks yang saling terkait yang membutuhkan keterampilan khusus.
   4. Proyek ini bersifat sementara tetapi penting bagi organisasi.
   5. Proyek memotong melintasi garis organisasi.

Masalah Etis yang Dihadapi dalam Manajemen Proyek 

     Manajer proyek tidak hanya memiliki visibilitas tinggi tetapi mereka juga menghadapi keputusan etis setiap hari. Bagaimana mereka bertindak menetapkan kode etik untuk proyek tersebut. Manajer proyek sering berurusan dengan (1) penawaran hadiah dari kontraktor, (2) tekanan untuk mengubah laporan status untuk menutupi kenyataan keterlambatan, (3) laporan palsu untuk biaya waktu dan biaya, dan (4) tekanan untuk mengkompromikan kualitas ke memenuhi bonus atau menghindari hukuman terkait jadwal.

     Menggunakan kode etik Project Management Institute adalah salah satu cara untuk mencoba menetapkan standar. Kode-kode ini perlu disertai dengan kepemimpinan yang baik dan budaya organisasi yang kuat, dengan standar dan nilai-nilai etika yang sudah tertanam.

Struktur rincian kerja

     Tim manajemen proyek memulai tugasnya dengan baik sebelum pelaksanaan proyek sehingga rencana dapat dikembangkan. Salah satu langkah pertamanya adalah dengan hati-hati menetapkan tujuan proyek, kemudian memecah proyek menjadi beberapa bagian yang dapat dikelola. Work breakdown structure (WBS) ini mendefinisikan proyek dengan membaginya menjadi subkomponen utama (atau tugas), yang kemudian dibagi lagi menjadi komponen yang lebih rinci, dan akhirnya menjadi serangkaian kegiatan dan biaya terkait. Pembagian proyek menjadi tugas yang lebih kecil dan lebih kecil bisa sulit, tetapi sangat penting untuk mengelola proyek dan untuk menjadwalkan keberhasilan.
Struktur rincian kerja biasanya berkurang ukurannya dari atas ke bawah dan diberi indentasi seperti ini:
Level
   1. Proyek
   2. Tugas utama dalam proyek
   3. Subtugas dalam tugas utama
   4. Kegiatan (atau "paket kerja") harus diselesaikan

Penjadwalan Proyek

     Pada tahap ini, manajer memutuskan berapa lama setiap kegiatan akan memakan waktu dan menghitung sumber daya yang dibutuhkan pada setiap tahap produksi. Salah satu pendekatan penjadwalan proyek yang populer adalah grafik Gantt. Gantt chart adalah cara murah untuk membantu manajer memastikan bahwa (1) kegiatan direncanakan, (2) urutan kinerja didokumentasikan, (3) perkiraan waktu aktivitas dicatat, dan (4) keseluruhan waktu proyek dikembangkan.

     Pada proyek yang kompleks, penjadwalan yang hampir selalu terkomputerisasi, PERT dan CPM dengan demikian memiliki keunggulan atas grafik Gantt yang lebih sederhana. Bahkan pada proyek-proyek besar, grafik Gantt dapat digunakan sebagai ringkasan status proyek dan dapat melengkapi pendekatan jaringan lainnya.
Untuk meringkas, apa pun pendekatan yang diambil oleh manajer proyek, penjadwalan proyek berfungsi. Beberapa tujuan:
   1. Ini menunjukkan hubungan setiap kegiatan dengan orang lain dan dengan seluruh proyek.
   2. Ini mengidentifikasi hubungan diutamakan di antara kegiatan.
   3. Ini mendorong pengaturan perkiraan waktu dan biaya yang realistis untuk setiap kegiatan.
   4. Ini membantu memanfaatkan orang, uang, dan sumber daya material dengan lebih baik dengan mengidentifikasi hambatan kritis dalam proyek.

     Proyek yang didefinisikan dengan baik diasumsikan memiliki perubahan yang cukup kecil untuk dikelola tanpa secara substansial merevisi rencana. Mereka menggunakan apa yang disebut pendekatan air terjun, di mana proyek berlangsung dengan lancar, secara bertahap, melalui setiap fase hingga selesai.
     Tetapi banyak proyek, seperti pengembangan perangkat lunak (mis., Game 3-D) dan teknologi baru (mis., Pendaratan land rover Mars) tidak jelas. Proyek-proyek ini membutuhkan apa yang dikenal sebagai gaya manajemen yang gesit dengan kolaborasi dan umpan balik yang konstan untuk menyesuaikan dengan banyak yang tidak diketahui dari teknologi yang berkembang dan spesifikasi proyek.

Teknik Manajemen Proyek: PERT dan CPM

     Evaluasi program dan teknik ulasan (PERT) : Teknik manajemen proyek yang menggunakan tiga perkiraan waktu untuk setiap aktivitas.
Metode jalur kritis (CPM) : Teknik manajemen proyek yang hanya menggunakan satu kali faktor peraktivitas.
Kerangka PERT dan CPM
PERT dan CPM keduanya mengikuti enam langkah dasar:
   1. Tentukan proyek dan siapkan struktur rincian pekerjaan.
   2. Mengembangkan hubungan antar kegiatan. Putuskan kegiatan mana yang harus didahului dan mana yang harus diikuti orang lain.
   3. Gambar jaringan yang menghubungkan semua kegiatan.
   4. Tetapkan perkiraan waktu dan / atau biaya untuk setiap kegiatan.
   5. Hitung jalur waktu terlama melalui jaringan. Ini disebut jalur kritis.
   6. Gunakan jaringan untuk membantu merencanakan, menjadwalkan, memantau, dan mengendalikan proyek kegiatan nonkritis dan perencanaan ulang, penjadwalan ulang, dan realokasi sumber daya tenaga kerja dan keuangan.

     Perbedaan utama adalah bahwa PERT mempekerjakan tiga perkiraan waktu untuk setiap kegiatan. Estimasi waktu ini digunakan untuk menghitung nilai yang diharapkan dan standar deviasi untuk aktivitas. CPM membuat asumsi bahwa waktu aktivitas diketahui dengan pasti dan karenanya hanya membutuhkan satu faktor waktu untuk setiap kegiatan.
PERT dan CPM penting karena dapat membantu menjawab pertanyaan seperti berikut tentang proyek dengan ribuan kegiatan:
   1. Kapan seluruh proyek akan selesai?
   2. Apa kegiatan atau tugas penting dalam proyek — yaitu, kegiatan mana yang akan menunda seluruh proyek jika terlambat?
   3. Kegiatan nonkritis mana yang bisa berjalan terlambat tanpa menunda penyelesaian seluruh proyek?
   4. Berapa probabilitas bahwa proyek akan selesai pada tanggal tertentu?
   5. Pada tanggal tertentu, apakah proyek sesuai jadwal, terlambat, atau lebih cepat dari jadwal?
   6. Pada tanggal tertentu, apakah uang yang dihabiskan sama dengan, kurang dari, atau lebih besar dari jumlah yang dianggarkan?
   7. Apakah ada sumber daya yang cukup untuk menyelesaikan proyek tepat waktu?
   8. Jika proyek akan selesai dalam waktu yang lebih singkat, apa cara terbaik untuk mencapai tujuan ini dengan biaya yang paling murah?

Diagram dan Pendekatan Jaringan

     Langkah pertama dalam jaringan PERT atau CPM adalah membagi seluruh proyek menjadi kegiatan yang signifikan sesuai dengan struktur rincian pekerjaan. Ada dua pendekatan untuk menggambar jaringan proyek: activity on node (AON) dan activity on arrow (AOA). Meskipun AON dan AOA populer dalam praktiknya, banyak paket perangkat lunak manajemen proyek, termasuk Microsoft Project, menggunakan jaringan AON.

Menentukan jadwal pekerjaan 

     Kita perlu mengidentifikasi kapan waktu memulai dan mengakhiri pekerjaan yang telah direncanakan. Untuk menentukan berapa lama pekerjaan aka dikerjakan, kita perlu melakukan analisa jalur kritis. Untuk mengetahui jalur kritis kita dapat menghitung dua waktu awal dan dua waktu akhir dari setiap pekerjaan, yaitu :
Yang pertama dimulai (ES) = waktu paling awal untuk memulai pekerjaan
Yang pertama selesai (EF) = waktu pada saat pekerjaan pertama selesai
Yang baru dimulai (LS) = waktu untuk memulai pekerjaan baru
Yang terakhir selesai (LF) = waktu untuk menyelesaikan pekerjaan agar tidak delay dan selesai tepat waktu
ES dan EF dijadwalkan selama forwaed pass dan LS dan LF dijadwalkan selama backward pass.

Varibilitas waktu dalam aktivitas 

     Dalam penjadwalan waktu pekerjaan tidak ada waktu variasi, namu kenyataannya variasi waktu sering terjadi tergantung dengan faktornya. Ada tiga perkiraan waktu dalam PERT yaitu :
   a. Waktu optimis yaitu waktu yang akan diambil jika semua kegiatan dapat berjalan dengan lancar
   b. Waktu pesimis yaitu waktu yang diambil ketika kegiatan tidak menguntungkan
   c. Kemungkinan besar waktu yaitu waktu yang paling realistis untuk menyelesaikan pekerjaan

Pengorbanan biaya waktu dan pekerjaan yang hancur

Dalam pengelolaan pekerjaan tidak jarang seorang manajer dihadapkan pada situasi :
   1. Proyek yang berda dibelakan jadwal
   2. Waktu penyelesaian proyek yang sudah berlalu
    Dalam kondisi seperti ini kita semua akan mempercepat proses pengerjaan agar sesuai dengan waktu yang telah direncanakan. Cara termudah untuk mempercepat proses pengerjaan pekerjaan yaitu dengn crash proyek. Crash proyek yaitu memperpendek waktu aktivitas dalam jaringan untuk mengurangi waktu kritis agar pengerjaan proyek lebih cepat. Kita dapat mempersingkat waktu dengan cara menambah sumber daya (tenaga kerja, peralatan). Hal ini akan membuat biaya dari crash proyek lebih tinggi dari pada biaya waktu normal.

Kritik terhadap PERT dan CPM

Dalam kritik terhadap PERT manajer harus sadar keuntungan berituk :
   1. Sangat bergunna saat penjdwalan dan pengendalian proyek
   2. Konsep sederhana dan tidak rumit secara matematis
   3. Jaringan grafis membantu menyoroti hubungan antar kegiatan proyek
   4. Analisa jalur kritis dan waktu sepi membantu menunjukan aktivitas yang perlu dilakukan secara cermat
   5. Dokumentasi dan grafik proyek menunjukan saipa yang bertanggung jawab terhadap proyek
   6. Berlaku untuk berbagai proyek
   7. Berguna dalam memanta tidak hanya waktu tapi juga harga
Keterbatasan :
  1. Kegiatan proyek harus didefeniskan secar jelas, independen dan stabil
  2. Hubungan yang harus didahulukan ditentukan bersama
  3. Perkiraan waktu cenderung subyektif dan dapat dipalsukan
  4. Ada bahaya yang melekat menempatkan terlalu banyak penekanan

Daftar Pustaka

Heizer, Render, Munson.2017. Operations Management Substainably and Supply Chain Management.e-Book 

OPERATIONS MANAGEMENT Chapter 2 Strategi Operasi dalam Lingkungan Global

OPERATIONS MANAGEMENT Chapter 2 Strategi Operasi dalam Lingkungan Global

Pandangan Global tentang Operasi dan Rantai Pasokan

Strategi Global
   • Boeing - penjualan dan rantai pasokan ada di seluruh dunia
   • Benetton - memindahkan inventaris ke toko-toko di seluruh dunia lebih cepat dari pada pesaingnya dengan membangun fleksibilitas ke dalam desain, produksi, dan distribusi
   • Sony - membeli komponen dari pemasok di Thailand, Malaysia, dan di seluruh dunia
   • Volvo - dianggap sebagai perusahaan Swedia, baru-baru ini dibeli oleh perusahaan Cina, Geely. Volvo S40 saat ini dirakit di Belgia, Afrika Selatan, Malaysia dan Cina pada platform yang dibagikan dengan Mazda 3 yang dibangun di Jepang dan Ford Focus yang dibangun di Eropa.
   • Haier - Sebuah perusahaan Cina, memproduksi kulkas kecil (memiliki sepertiga dari pasar AS) dan lemari anggur (memiliki setengah dari pasar AS) di South Carolina

Enam alasan mengapa operasi bisnis domestik memutuskan untuk berubah ke beberapa bentuk operasi internasional :
   1. Memperbaiki rantai pasokan
   2. Mengurangi biaya (tenaga kerja, pajak, tarif, dll.)
   3. Tingkatkan operasi
   4. Memahami pasar
   5. Tingkatkan produk
   6. Menarik dan mempertahankan bakat global

Tingkatkan Rantai Pasokan
Rantai pasokan seringkali dapat ditingkatkan dengan menempatkan fasilitas di negara-negara di mana sumber daya yang unik tersedia. Sumber daya ini dapat berupa keahlian sumber daya manusia, tenaga kerja murah, atau bahan baku.

Lokasi fasilitas lebih dekat ke sumber daya unik, seperti :
• Desain otomatis ke California
• Produksi sepatu atletik ke Cina
• Pembuatan parfum di Perancis

Mengurangi Biaya dan Pertukaran
Tingkat Risiko Banyak operasi internasional berusaha mengurangi risiko yang terkait dengan perubahan nilai mata uang (nilai tukar) serta memanfaatkan peluang nyata untuk mengurangi biaya langsung mereka.
memiliki fasilitas di negara-negara dengan mata uang yang berbeda dapat memungkinkan perusahaan untuk mengatasi risiko mata uang (dan biaya terkait) ketika kondisi ekonomi menentukan.

Tingkatkan Operasi
Operasi belajar dari pemahaman manajemen yang lebih baik inovasi di berbagai negara. Alasan lain untuk memiliki operasi internasional adalah untuk mengurangi waktu respons untuk memenuhi perubahan produk dan persyaratan layanan pelanggan. Memberikan mereka layanan yang cepat dan memadai seringkali ditingkatkan dengan menempatkan fasilitas di negara asal mereka.

Memahami Pasar
Karena operasi internasional memerlukan interaksi dengan pelanggan asing, pemasok, dan bisnis kompetitif lainnya. Pengetahuan pasar tidak hanya membantu perusahaan memahami ke mana arah pasar, tetapi juga membantu perusahaan mendiversifikasi basis pelanggan mereka, menambah fleksibilitas produksi, dan memperlancar siklus bisnis. Alasan lain untuk pergi ke pasar luar negeri adalah kesempatan untuk memperluas siklus hidup  dari produk yang sudah ada.

Tingkatkan Produk
Belajar tidak terjadi secara terpisah. Perusahaan melayani diri mereka sendiri dan pelanggan mereka dengan baik ketika mereka tetap terbuka terhadap aliran ide yang bebas. Demikian pula, pembelajaran internasional dalam operasi berlangsung ketika Samsung Korea Selatan dan Robert Bosch Jerman bergabung untuk memproduksi baterai lithium-ion untuk kepentingan keduanya.

Menarik dan Mempertahankan Bakat Global
Organisasi global dapat menarik dan mempertahankan karyawan yang lebih baik dengan menawarkan lebih banyak peluang kerja. Perusahaan global dapat merekrut dan mempertahankan karyawan yang baik karena mereka memberikan peluang pertumbuhan yang lebih besar dan isolasi terhadap pengangguran selama masa krisis ekonomi. Jadi, untuk merangkum, berhasil mencapai keunggulan kompetitif di dunia kita yang menyusut berarti memaksimalkan semua peluang yang mungkin, dari berwujud menjadi tidak berwujud, yang dapat ditawarkan oleh operasi internasional.

Masalah Budaya dan Etika
Meskipun ada kekuatan besar yang mendorong perusahaan menuju globalisasi, banyak tantangan tetap ada. Salah satu tantangan ini adalah mendamaikan perbedaan dalam perilaku sosial dan budaya. Terlepas dari perbedaan budaya dan etika, kita hidup dalam periode mobilitas modal, informasi, barang, dan bahkan orang yang luar biasa. Kita bisa berharap ini berlanjut. Sektor keuangan, sektor telekomunikasi, dan infrastruktur logistik dunia adalah lembaga sehat yang mendorong penggunaan modal, informasi, dan barang secara efisien dan efektif. Globalisasi, dengan segala peluang dan risikonya, ada di sini. Itu harus dianut ketika para manajer mengembangkan misi dan strategi mereka.

Mengembangkan Misi dan Strategi

Misi adalah tujuan atau alasan keberadaan organisasi.
Strategi adalah bagaimana suatu organisasi mengharapkan untuk mencapai misi dan tujuannya. Strategi ini memanfaatkan peluang dan kekuatan, menetralisir ancaman, dan menghindari kelemahan.
kombinasi dari ketiga konsep strategis ini dapat menghasilkan sistem yang memiliki keunggulan unik
lebih dari pesaing. Yaitu :
   1. lebih baik, atau paling tidak berbeda,
   2. lebih murah, dan
   3. lebih responsif.

Mencapai Keunggulan Kompetitif Melalui Operasi
    Keunggulan kompetitif yaitu, penciptaan keunggulan unik atas pesaing.
    Diferensiasi yaitu, membedakan penawaran suatu organisasi dengan cara yang dirasakan oleh pelanggan sebagai nilai tambah.
    Diferensiasi pengalaman: melibatkan pelanggan dengan produk melalui penggunaan panca indera secara imajinatif, sehingga pelanggan “mengalami” produk tersebut.
    Kepemimpinan berbiaya rendah: mencapai nilai maksimum, seperti yang dirasakan oleh pelanggan.
    Respons: Seperangkat nilai yang terkait dengan kinerja yang cepat, fleksibel, dan andal.

Masalah Dalam Strategi Operasi

Pandangan sumber daya
Pandangan di mana manajer mengevaluasi sumber daya yang mereka miliki dan mengelola atau mengubahnya untuk mencapai keunggulan kompetitif.
Analisis rantai nilai
Suatu cara untuk mengidentifikasi elemen-elemen dalam rantai produk / layanan yang secara unik menambah nilai.

Model lima kekuatan
Suatu cara untuk menganalisis lima kekuatan dalam lingkungan kompetitif. Pasukan dalam model lima kekuatan Porter adalah (1) saingan langsung, (2) calon potensial, (3) pelanggan, (4) pemasok, dan (5) produk pengganti.
Berbagai masalah ditekankan selama berbagai tahap siklus hidup produk:
   • Pendahuluan — Strategi Perusahaan: Periode terbaik untuk meningkatkan pangsa pasar, rekayasa R&D sangat penting. Strategi OM: Desain produk dan pengembangan penting, produk sering dan perubahan desain proses, berjalan produksi pendek, biaya produksi tinggi, model terbatas, perhatian terhadap kualitas.
   • Pertumbuhan — Strategi perusahaan: Praktis untuk mengubah harga atau kualitas gambar, memperkuat niche. Strategi OM: Peramalan kritis, keandalan produk dan proses, peningkatan dan pilihan produk kompetitif, peningkatan kapasitas, pergeseran ke arah fokus produk, peningkatan distribusi.
   • Kedewasaan — Strategi perusahaan: Waktu yang buruk untuk mengubah citra atau harga atau kualitas, biaya kompetitif menjadi penting, mempertahankan posisi pasar. Strategi OM: Standarisasi, perubahan produk yang kurang cepat (perubahan yang lebih kecil), kapasitas optimal, peningkatan stabilitas proses, proses produksi yang lama, peningkatan produk, dan pemotongan biaya.
   • Tolak — Strategi perusahaan: Kontrol biaya sangat penting. Strategi OM: Sedikit diferensiasi produk, minimalisasi biaya, kelebihan kapasitas dalam industri, prune line untuk menghilangkan barang yang tidak menghasilkan margin yang baik, mengurangi kapasitas.

Pengembangan Strategi Dan Implementasi

Analisis SWOT: Metode untuk menentukan kekuatan dan kelemahan internal serta peluang dan ancaman eksternal.
Key success factor (KSFs): Kegiatan atau faktor yang merupakan kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif.
Kompetensi inti: Serangkaian keterampilan, bakat, dan aktivitas unik yang dilakukan perusahaan dengan sangat baik. Kompetensi inti dapat merupakan kombinasi dari KSF.
Peta aktivitas: Tautan grafis keunggulan kompetitif, KSF, dan aktivitas pendukung.

Perencanaan Strategis, Kompetensi Inti, Dan Outsourcing

Outsourcing : Pengadaan dari sumber eksternal layanan atau produk yang biasanya merupakan bagian dari organisasi.
Teori keunggulan komparatif: Teori yang menyatakan bahwa negara-negara diuntungkan oleh spesialisasi dalam (dan mengekspor) produk dan layanan di mana mereka memiliki keunggulan relatif dan mengimpor barang-barang di mana mereka memiliki kerugian relatif. Mungkin setengah dari semua perjanjian outsourcing gagal karena perencanaan yang tidak tepat dan analisis.
Potensi risiko outsourcing meliputi:
   • Penurunan kualitas atau layanan pelanggan
   • Serangan politik yang dihasilkan dari outsourcing ke luar negeri
   • Dampak negatif terhadap karyawan
   • Kompetisi potensial di masa depan
   • Peningkatan biaya logistik dan persediaan
Alasan paling umum yang diberikan untuk kegagalan outsourcing adalah bahwa keputusan itu dibuat tanpa pemahaman dan analisis yang memadai.
Metode faktor-peringkat adalah alat yang sangat baik untuk berurusan dengan kedua penilaian risiko negara dan masalah pemilihan penyedia.

Opsi Strategi Operasi Operasi Global

Bisnis internasional: Perusahaan yang melakukan transaksi lintas batas.
Perusahaan multinasional (MNC): Sebuah perusahaan yang memiliki keterlibatan luas dalam bisnis internasional, memiliki atau mengendalikan fasilitas di lebih dari satu negara.
Keempat strategi operasi untuk mendekati peluang global dapat digolongkan menurut respons lokal dan pengurangan biaya:
   • Strategi internasional — Strategi di mana pasar global ditembus dengan menggunakan ekspor dan lisensi dengan sedikit responsif lokal.
   • Strategi multidomestik — Strategi di mana keputusan operasional didesentralisasi ke setiap negara untuk meningkatkan daya tanggap lokal.
   • Strategi global — Strategi di mana keputusan operasional dipusatkan dan kantor pusat mengoordinasi standardisasi dan pembelajaran antar fasilitas.
   • Strategi transnasional — Strategi yang menggabungkan manfaat efisiensi skala global dengan manfaat responsif lokal. Perusahaan-perusahaan ini melampaui batas-batas nasional.

Daftar Pustaka

Heizer, Render, Munson. 2017. Operations Management Substainably and Supply Chain Management. e-Book.

OPERATIONS MANAGEMENT Chapter 1 OPERASIONAL dan PRODUKSI

OPERATIONS MANAGEMENT 

Chapter 1  OPERASIONAL dan PRODUKSI

Apa itu Manajemen Operasi
    • Produksi adalah penciptaan barang dan jasa.
    • Manajemen operasi (OM) adalah serangkaian kegiatan yang menciptakan nilai dalam bentuk barang dan jasa dengan mengubah input menjadi output.
Kegiatan menciptakan barang dan jasa berlangsung di semua organisasi. Di perusahaan manufaktur, kegiatan produksi yang menciptakan barang biasanya cukup jelas.
Terlepas dari apakah produk akhir adalah barang atau jasa, kegiatan produksi yang berlangsung dalam organisasi sering disebut sebagai operasi, atau manajemen operasi.

Pengorganisasian untuk Menghasilkan Barang dan Layanan
Untuk membuat barang dan jasa, semua organisasi melakukan tiga fungsi. Fungsi-fungsi ini adalah bahan yang diperlukan tidak hanya untuk produksi tetapi juga untuk kelangsungan hidup organisasi. Fungsi-fungsi tersebut adalah:
   1. Pemasaran, yang menghasilkan permintaan, atau setidaknya mengambil pesanan untuk suatu produk  atau layanan (tidak ada yang terjadi sampai ada penjualan).
   2. Produksi / operasi, yang menciptakan, memproduksi, dan mengirimkan produk.
   3. Keuangan / akuntansi, yang melacak seberapa baik kinerja organisasi, membayar tagihan, dan mengumpulkan uang.

Rantai Pasokan
Rantai pasokan adalah jaringan global organisasi dan kegiatan yang memasok barang dan jasa kepada perusahaan.
Ketika anggota rantai pasokan berkolaborasi untuk mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, perusahaan memiliki kekuatan yang luar biasa untuk efisiensi dan keunggulan kompetitif.

Mengapa Belajar OM
Mempelajari OM karena empat alasan:
    1. OM adalah salah satu dari tiga fungsi utama organisasi mana pun, dan itu terkait secara integral dengan semua fungsi bisnis lainnya. Semua organisasi memasarkan (menjual), keuangan (akun), dan memproduksi (beroperasi), dan penting untuk mengetahui bagaimana fungsi OM berfungsi. Oleh karena itu, kami mempelajari bagaimana orang mengatur diri mereka sendiri untuk usaha produktif.
    2. Mempelajari OM karena ingin tahu bagaimana barang dan jasa diproduksi. Fungsi produksi adalah segmen masyarakat yang menciptakan produk dan layanan yang kita gunakan.
    3. Mempelajari OM untuk memahami apa yang dilakukan manajer operasi. Terlepas dari pekerjaan di suatu organisasi, kita juga dapat melakukan lebih baik jika memahami apa yang dilakukan manajer operasi. Selain itu, memahami OM akan membantu menjelajahi banyak peluang karier yang menggiurkan di lapangan.
   4. Mempelajari OM karena merupakan bagian yang mahal dari suatu organisasi. Sebagian besar pendapatan sebagian besar perusahaan dihabiskan dalam fungsi OM. Memang, OM memberikan peluang besar bagi organisasi untuk meningkatkan profitabilitas dan meningkatkan layanannya kepada masyarakat. Contoh: mempertimbangkan bagaimana perusahaan dapat meningkatkan profitabilitasnya melalui fungsi produksi.

Apa yang Dilakukan Manajer Operasi
Semua manajer yang baik melakukan fungsi dasar dari proses manajemen. Proses manajemen terdiri dari perencanaan, pengorganisasian, kepegawaian, memimpin, dan mengendalikan. Manajer operasi menerapkan proses manajemen ini pada keputusan yang mereka buat dalam fungsi OM.

Warisan Manajemen Operasi
Eli Whitney (1800) dikreditkan untuk mempopulerkan awal bagian yang dapat dipertukarkan, yang dicapai melalui standardisasi dan kontrol kualitas.
Frederick W. Taylor (1881), yang dikenal sebagai bapak manajemen ilmiah, berkontribusi pada pemilihan personil, perencanaan dan penjadwalan, studi gerak, dan bidang ergonomi yang sekarang populer.
Taylor dan rekan-rekannya, Henry L. Gantt dan Frank dan Lillian Gilbreth, Kontribusi Taylor yang lain adalah keyakinan bahwa manajemen harus memikul lebih banyak tanggung jawab untuk:
   1. Menyesuaikan karyawan dengan pekerjaan yang tepat.
   2. Memberikan pelatihan yang tepat.
   3. Menyediakan metode dan alat kerja yang tepat.
   4. Menetapkan insentif yang sah untuk pekerjaan yang harus diselesaikan.

Operasi untuk Barang dan Layanan
Kegiatan operasi untuk barang dan jasa seringkali sangat mirip. Misalnya, keduanya memiliki standar kualitas, dirancang dan diproduksi sesuai jadwal yang memenuhi permintaan pelanggan, dan dibuat di fasilitas tempat orang dipekerjakan.
Namun, kami mendefinisikan layanan sebagai termasuk perbaikan dan pemeliharaan, pemerintah, makanan dan penginapan, transportasi, asuransi, perdagangan, keuangan, real estat, pendidikan, hukum, medis, hiburan, dan pekerjaan profesional lainnya.

Pertumbuhan Layanan
Layanan menjadi dominan majikan pada awal 1920-an, dengan lapangan kerja manufaktur mencapai sekitar 32% pada tahun 1950. Peningkatan produktivitas yang sangat besar di bidang pertanian dan manufaktur telah memungkinkan lebih banyak sumber daya ekonomi kita untuk dikhususkan untuk layanan. Akibatnya, banyak dunia sekarang dapat menikmati kesenangan dari pendidikan, layanan kesehatan, hiburan, dan berbagai hal lain yang kita sebut layanan.

Pembayaran Layanan
Sekitar 42% dari semua pekerja layanan menerima upah di atas rata-rata nasional. Namun, rata-rata sektor jasa turun karena 14 dari Departemen A.S. Kategori perdagangan dari 33 industri jasa memang membayar di bawah rata-rata industri semua swasta. Dari jumlah tersebut, perdagangan ritel, yang hanya membayar 61% dari rata-rata industri swasta nasional, besar. Tetapi bahkan dengan mempertimbangkan sektor ritel, upah rata-rata semua pekerja layanan sekitar 96% dari rata-rata semua industri swasta.

Tantangan Produktivitas
Penciptaan barang dan jasa membutuhkan perubahan sumber daya menjadi barang dan jasa. Semakin efisien kita melakukan perubahan ini, semakin produktif kita dan semakin banyak nilai ditambahkan pada barang atau layanan yang disediakan. Meningkatkan produktivitas berarti meningkatkan efisiensi. Peningkatan ini dapat dicapai dengan dua cara: mengurangi input sambil menjaga output konstan atau meningkatkan output sambil menjaga input konstan. Pengukuran produktivitas adalah cara terbaik untuk mengevaluasi kemampuan suatu negara untuk menyediakan standar kehidupan yang lebih baik bagi rakyatnya.

Pengukuran Produktivitas
Penggunaan ukuran produktivitas membantu manajer dalam menentukan seberapa baik kinerja mereka.
Produktivitas multifaktor biasanya lebih baik, tetapi lebih rumit. Produktivitas tenaga kerja adalah ukuran yang lebih populer. Langkah-langkah multifaktor-produktivitas memberikan informasi yang lebih baik tentang pertukaran di antara faktor-faktor, tetapi masalah pengukuran yang substansial tetap ada. Beberapa masalah pengukuran ini adalah:
   1. Kualitas dapat berubah sementara jumlah input dan output tetap konstan.
   2. Elemen eksternal dapat menyebabkan peningkatan atau penurunan produktivitas yang sistemnya sedang diteliti mungkin tidak bertanggung jawab langsung.
   3. Unit pengukuran yang tepat mungkin kurang.

Variabel Produktivitas
Peningkatan produktivitas tergantung pada tiga variabel produktivitas:
   1. Tenaga kerja, yang memberikan kontribusi sekitar 10% dari kenaikan tahunan.
   2. Modal, yang memberikan kontribusi sekitar 38% dari kenaikan tahunan.
   3. Manajemen, yang memberikan kontribusi sekitar 52% dari peningkatan tahunan.
Tiga variabel kunci untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja adalah:
   1. Pendidikan dasar yang sesuai untuk angkatan kerja yang efektif.
   2. Diet tenaga kerja.
   3. Overhead sosial yang membuat tenaga kerja tersedia, seperti transportasi dan sanitasi. Buta huruf dan pola makan yang buruk adalah hambatan utama terhadap produktivitas, yang menyebabkan negara menghabiskan biaya hingga 20% dari produktivitasnya.

Produktivitas dan Sektor Layanan
Sektor jasa memberikan tantangan khusus untuk pengukuran produktivitas dan peningkatan produktivitas yang akurat.
Produktivitas sektor jasa terbukti sulit untuk ditingkatkan karena pekerjaan sektor jasa adalah:
   1. Biasanya padat karya (mis. Konseling, pengajaran).
   2. Sering berfokus pada atribut atau keinginan individu yang unik (mis. Saran investasi).
   3. Seringkali tugas intelektual dilakukan oleh para profesional (mis. Diagnosa medis).
   4. Sering sulit untuk dimekanisasi dan diotomatisasi (mis. Potong rambut).
   5. Seringkali sulit untuk mengevaluasi kualitas (mis. Kinerja firma hukum).

Beberapa tantangan OM:
   • Globalisasi: Manajer operasi dengan cepat mencari desain kreatif, produksi yang efisien, dan barang-barang berkualitas tinggi melalui kolaborasi internasional.
   • Kemitraan rantai pasokan: Pemasok mungkin dapat memberikan kontribusi keahlian yang unik, manajer operasi melakukan outsourcing dan membangun kemitraan jangka panjang dengan pemain penting dalam rantai pasokan.
   • Keberlanjutan: Pertarungan manajer operasional yang berkelanjutan untuk meningkatkan produktivitas berkaitan dengan perancangan produk dan proses yang berkelanjutan secara ekologis.
   • Pengembangan produk yang cepat: OM menjawab dengan struktur manajemen baru, kolaborasi yang ditingkatkan, teknologi digital, dan aliansi kreatif yang lebih responsif dan efektif.
   • Kustomisasi massal: OM harus cepat merespons dengan desain produk dan proses produksi fleksibel yang melayani keinginan individu konsumen. Tujuannya adalah untuk menghasilkan produk yang disesuaikan, kapanpun dan dimanapun dibutuhkan.
   • Operasi lean: Lean adalah model manajemen yang melanda dunia dan memberikan standar yang harus digunakan manajer operasi untuk bersaing. Lean dapat dianggap sebagai kekuatan pendorong dalam operasi yang dijalankan dengan baik, di mana pelanggan puas, karyawan dihormati, dan limbah tidak ada.

Etika, Tanggung Jawab Sosial, dan Keberlanjutan
Mengidentifikasi respons yang etis dan bertanggung jawab secara sosial sambil mengembangkan proses berkelanjutan yang juga efektif dan sistem produktif yang efisien tidaklah mudah. Manajer juga ditantang untuk:
   • Kembangkan dan hasilkan produk hijau yang aman dan berkualitas tinggi
   • Latih, pertahankan, dan memotivasi karyawan di tempat kerja yang aman
   • Hormati komitmen pemangku kepentingan
Manajer harus melakukan semua ini sambil memenuhi tuntutan pasar dunia yang sangat kompetitif dan dinamis. Jika manajer operasi memiliki kesadaran moral dan fokus pada peningkatan produktivitas dalam sistem ini, maka banyak tantangan etis akan berhasil diatasi.

Daftar Pustaka
Heizer, Render, Munson.2017. Operations Management Substainably and Supply Chain Management.e-book 

BAB 4 ISU SOSIAL dan ETIKA dalam SISTEM INFORMASI

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

BAB 4 ISU SOSIAL dan ETIKA dalam SISTEM INFORMASI

4.1 Memahami isu sosial dan etika yang berkaitan dengan sistem

Etika mengacu pada prinsip-prinsip benar salah mengenai apa yang dilakukan seorang individu sebagai makhluk moral yang bebas, yang digunakan untuk membimbing perilakunya. Sistem informasi menimbulkan pertanyaan-pertanyaan, yang digunakan untuk membimbing individu maupun bermasyarakat karena menciptakan peluang dalam melakukan perubahan sosisal yang mendalam dan sekaligus mengancam eksistensi kekuasaan, uang, hak dan kewajiban.
Isu rtika menjadi begitu penting semnejak kemucnulan internet dan perdaganngan elektronik (e-Commerce). Internet dan teknologi semakin mempermudahkan dalam pengumpulan, memadukan, dan mendistribusikan informasi dibanding sebelumnya, memperluas urusan mengenai pengunaan informasi konsumen secara tepat, perlindungan privasi pribadi, dan perlindungan kekayaan intelektual. Masalah etika lainnya yang ditekankan terkait dengan sistem informasi adalah membangun konsekuensi yang dapat diukur dalam sistem inormasi, menentukan standar untuk menjaga kualitas sistem yang melindungi keamanan pribadi dan masyarakat, serta mempertahankan nilai dan institusi yang dianggap penting bag kualitas hidup didalam masyarakat yang informatis.

Model pemikiran tentang isu etika sosal dan politis

Isu etika, sosial, dan politis saling berkatian erat. Pengenalan teknologi baru memiliki dampak seperti gelombang, menimbulkan isu etika, sosial dan politis baru yang harus ditangani di tingkat individu, sosial, dan polits.
Lima dimensi moral di era informasi
1.      Hak dan kewajiban informasi.
2.      Hak dan kewajiban terkait kepemilikan
3.      Akuntanbilitas dan pengendalian
4.      Kualitas sistem
5.      Kualitas hidup

Tren utama dari teknologi yang mengedpankan isu etika
Ada 4 tren utama dari teknologi yang bertanggung jawab terhadap tekanan-tekanan di bidang etika yaitu:
a.       Kesempatan komputasi yang berlipat dua kali setiap 18 bulan
Berdapak pada semakin banyak perusahaam yang bergantung pada sistem komputer dalam menjalankan kegiatan0kegiatan utamanya
b.      Biaya penyimpanan data menutun dengan cepat
Berdampak pada perusahaan dapat dengan mudah memelihara secara terperinci masing-masing databasenya
c.       Kemajuan analisis data
Perusahaan dapat menganlisis data dalam jumlah besar tentang seseorang guna dikembangkan menjadi profil perilaku mereka secara terperinci
d.      Kemajuan teknologi jaringan
Menyalin data dari satu lokasi ke lokasi lain dan mengakses data pribadi dari lokasu yang jauh dengan lebih mudah
e.       Dampak pertumbuhan pernagkat telepon genggam
Ponsel seseorang mungkin sedang disadap tnapa sepengetahuan pemiliknya

4.2 Etika dalam masyarakat informasi

Konsep Dasar : Responsibilitas, Akuntabilitas, dam Liabilitas
Responsibilitas adalah elemen utama dari tindakan etika yang mengandung arti bahwa seseorang menerima kemungkina biaya yang akan ditimbulkan, tugas atas keputusan yang dibuat. Akuntabilitas adalah fitur dari sistem dan institusi sosial yang berarti ada mekanisme yang sesuai untuk menentukan siapa yang bertanggung jawab mengambil tindakan dan siapa yang bertanggung jawab terhadap keputusan tersebut. Liabilitas adalah perluasan konsep dari responsibility yang mengarah lebih jauh ke bidang hukum. Liabilitas merupakan fitur dari sistem politik dimana suatu bada hukum disuatu tempat mengizinkan seseorang untuk menerima perbaiukan kerusakan yang terjadi pada dirinyna yang disebabkan oleh orang lain, sistem, maupun organisasi.
Konsep- konsep dasar ini membentuk analisis yang mendasar dari sistem informasi dan orang-orang yang mengelolanya.

Analisis etika
1.      Identifikasi dan gmabarkan fakta secara jelas
2.      Defenisikan konflik atau dilema dan identifikasi nilai-nilai yang lebih tinggi yang terlibat
3.      Identifikasi pihak-pihak yang berkepentingan
4.      Identifikasi pilihan
5.      Identifikasi konsekuensi-konsekuensi yang mungkin terjadi dari pilihan yang diambil

Prinsp-prinsip utama etika
a.       Perlakukan orang lain seperti yang kamu inginkan orang lain perlakukan kepadamu
b.      Jika suatu tindakan tidak panas bagi setiap orang, itu tidak pantas bagi seseorang
c.   Jika suatu tindakan tidak dapat dilakukan berulang-ulang maka tidak dapat diterapkna secara menyeluruh
d.      Ambil tindakan yang memberi nilai yang lebih tinggi atau lebih besar
e.       Ambil tindakan yang memberikan kerugian yang paling sedikit atau paling murah
f.        Asumsikan bahwa seluruh benda baik berwujud amupun tidak berwujud alah milik etika

Kode etik profesional
Sekelompok orang meklaim seabagai profesional, mereka memikul hak dan kewajiban yang khusus karena pengakuan khusus terhadappengetahuan, kebijaksanaa, dan kehormatan. Kode etik adalah janji berdasrkan profesi untuk mengatur kalangan profesional dengan kepentingan umum masyarakat.

4.3 Dimensi moral dalam sistem informasi

Hak informasi : privasi dan kebebasan diera internet
Privasi adalah hak seseorang untuk tingal seorang diri, bebas dari pengawasn aupun campur tangan pihak lain ataupun organisasi termasuk negara. Hak atas privasi juga terdapat ditempat kerja. Teknologi sistem inforamsi mengancam hak atas privasi individu dengan melakukan pelanggaran secara mudah efektif dan menguntungkan. Sebagian besar undang-undang yang mengatur hak privasi di AS dan Eropa disusun berdasrkan aturan hidup yang disebut  praktik informasi yang adil. FIP atau praktik informasi yang adil adalah rangakian prinsip yang mengatur dalam pengumpulan dan penggunaan inforamsi tentang seseorang. Prinsip-prinsip FIP didasari oleh gagasan tentang kepentingan yang saling memberi manfaat antara pemegang rekaman dengan individu.

Tantangan internet terhadap privasi
Teknologi internet telah menghadirkan tnatangan bagi perlingdungan privasi seseorang yang dikirim pada jaringan luas ini, akan melewati berbagai macam sistem berbeda yang dapat memantau, menangkap, dan emnyimpan setiap pertukaran informasi yang melewatunya. Cookies adalah teks kecil yang tersimpan pada hard disk ketika pengguna mengunjungi situs web. Situs web yang menggunakan cookies tidak dapat serta merta memperoleh nama dan alamat pengunjung.

Hak kekayaan : kekayaan Intelektual
Kekayaan intelektal dianggap sebagai harta tak berwujud yang diciptakan oleh seseorang ataupun organisasi. Teknologi telah mempersulit perlindungan terhadap kekayaan intelektual karena informasi yang terkomputerisasi dapat dengan mudah disalin atau disebarluaskan lewat jaringan.

Rahasia dagang
Rahasia dagang terdiri dari produk hasil karya intelektual, sebuah formula perangkat, pla , data yang digunakan untuk tujuan bisnis. Perngkat lunak yang berisi elemen, prosedur, ataupun kompilasi yang bersifat baru ataupun unik dapat digolongkan sebagai rahasi dagang. Hukum rahasia dagang melindungi ide poko dalam pengerjaan suatu produk, tidak hanya manifestasi mereka.

Hak Cipta
Hak cipta adalah hak yang dijamin oleh undang-undang untuk melindungi pencipta karya intelektual dari tindakan duplikasi yang dilakukan oleh pihak lain dengan tujuan apa pun sepanjang hidup pencipta karya tesebut ditambah 70 tahun  sesudah kematiannya.

Paten
Paten mengizinkan pemiliknya melakukan monopoli ekslusif terhadap ude dibalik penemuan yang diperolehnya selama 20 tahun

Tantangan bagi hak kekayaan intelektual
Teknologi informasi, terutama perangkat lunak menimbulkan tantangan-tantangan yang luar biasa terhadap hak kekayaan intelektual, sekaligus menciptakan masalah-masalah etika sosial dan politis yang signifikan.penyebaran jaringan elektronik termasuk internet, telah mempersulit perlindungan terhadap kekayaan intelektual.

Kualitas Hidup: keadilan, akses dan batasan
Menyeimbangkan kekuatan : pusat versus tepian
Kekuatan diawal era komputer begitu besar, komputer mainframe yang terpusat akan memusatkan kekuatan seluruh sumber daya suatu negara sehingga menghasilkan masyarakt big brother.

Kecepatan peubahan : berkuRangnya waktu respon terhadap pesaing
sistem informasi telah bnayak membatu dlam menciptakan pasar nasional dan internasional lebih efisien. Kompetisi yang didasarkan pada waktu memiliki sisi yang buruk: organisasi bisnis tidak memiliki cukup waktu untuk merespon pesaing global dan mungkin akan hancur dalam waktu setahun.

Mengelola batasan: keluarga, pekerjaan , dan waktu luang
Kemajuan sistem informasi yang didukung oleh pertumbuhan pengetahuan bidang pekerjaan yang menuntut ilmu pengetahuan menyebabkan semakin banyak orang yang dapat bekerja sambil berkomunikasi dengan keluarga dan teman-temannya. Meskipun menghabiskan waktu luang didpean komputer mengancam hubungan sosial yang akrab.

Kejahatan dan penyalahgunaan komputer
Kejahatan komputer adalah rangkaian tindakan ilegal/cacat hukum yang dilakukan lewat pengunaan komputer atau terhadap suatu sistem komputer. Komputer maupun sostem komputer dapat menjadi objek kejahatan ataupun alat dalam melakukan kejahatan. Penyalahgunaan komputer adalah serangkaian tindakan menggunakan komputer yang belum tentu merupakan tindakan ilegal, namun dianggap kurang etis.

Daftar Pustaka :

Kennet, Jane Laudon. 2015. Sistem Informasi Manajemen Mengelola Perusahaan Digital. Jakarta Selatan. Salemba Empat.

BAB 3 Sistem Informasi, Organisasi, dan Strategi

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

BAB 3 Sistem Informasi, Organisasi, dan Strategi

Sistem informasi membantu organisasi bisnis dalam berkompetisi, sekaligus mengungkapkan tantangan dalam mempertahankan keunggulan kompetitif.

3.1 Organisasi dan Sistem Informasi

Sistem informasi dan organisasi saling mempengaruhi satu sama lain yang dibangun oleh manajer untuk melayani kepentingan perusahaan. Interaksi antara teknologi informasi dan organisasi begitu rumit dan dipengaruri oleh faktor-faktor seperti lingkungan, budaya, struktur, proses bisnis, politik, keputusan manajemen. Organisasi adalah struktur sosial formal, stabil, yang mengambil sumber daya dari lingkungan dan memprosesnya untuk menciptakan hasil. Modal dan tenaga kerja merupakan faktor utama yang disediakan lingkungan. Organisasi mengubah input menjadi barang dan jasa melalui fungsi produksi. Organisasi adalah lembaga resmi berbadan hukum yang memiliki aturan-aturan dan prosedur internal yang harus tunduk pada hukum negara.

Ciri-ciri organisasi

Organisasi terfokus pada prinsip efisiensi memaksimalkan output dengan input yang terbatas. Adapun ciri organisasi lainnya yaitu :

Rutinitas dan Prosedur bisnis

Seluruh organisasi menjadi sangat efisien dari waktu ke waktu karena individu-individu didalam perusahaan mengembangkan rutinitas untuk memproduksi barang dan jasa. Rutinitas kadang disebut prosedur operasi standar yang artinya peraturan yang tepat dan praktis yang telah dikembangkan agar sesuai dengan semuasituasiyang diharapkan.

Politik Organisasi

Orang-orang dalam organisasi menempati posisi yang berbeda-beda dengan spesialisasi, kepentingan dan perspektif yang berbeda. Hal ini membuat mereka meiliki sudut pandang yang berbeda. Perbedaan ini adalah masalah bagi para karyawan dan manajer yang menyebabkan perjuangan politik mengenai sumber daya, pesaingan dan konflik yang terdapat dalam setiap organisasi. Penolakan politis adalah salah satu kesulitan terbesar dalam melakukan pengembangan sistem informasi baru.

Budaya Organisasi

Budaya organisasimeliputi serangkaian asumsi-asumsi mengenai produk apa yang akan diproduksi organisasi, bagaimana organisasi memproduksinya, dimana, dan untuk siapa. Proses bisnis merupakan cara utama organisasi dalam menghasilkan nilai yang didalamnya terdapat budaya organisasi. Budaya organisasi adalah upaya kuat pemersatu yang mencegah terjadinya konflik politis dan mendukung pemahaman umum, persetujuan pelaksanaan prosedeur, dan praktik-praktik pada umumnya. Budaya organisasi juga merupakan penolak perubahan yang kuat, terutama perubahan dibidang teknologi karena dapat menjadi ancaman terhadap budaya yang sudah dibangun.

Lingkungan organisasi

Organisasi dan lingkungan memiliki hubungan timbal balik, dimana organisasi terbuka serta bergantung pada kondisi sosial dan lingkungan disekitarnya. Organisasi juga dapat mempengaruhi lingkungaannya. Sistem imformasi adalah instrumen penting untuk pemindaian lingkungan, dengan membantu para manajer dalam mengidentifikasi perubahan-perubahan yang terjadi diluar dan memerlukan respon perusahaan.lingkungan biasanya lebih cepat beruabah dari pada organisasi. Sebagian besar organisasi tidak dapat beradaptasi secara cepat dengan perubahan lingkungannya.

Struktur Organisasi

Jenis informasi yang ada dalam organisasi bisnis dan sifat-sifat masalah yang berhubungan dengan sistem seringkali mencerminkan jenis struktur organisasi. Didalam perusahaan kecil banyak ditemukan sistem yang dirancang dengan buruk dan dikembangkan dengan terburu-buru sehingga melebihi kegunaannya. Sementara diperusahaan besar dengan banyaknya divisi yang beroperasi diratusan wilayah, setiap cabang lokal atau divisi memiliki serangkaian informasinya masing-masing.

3.2 Bagaimana Dampak Sistem Informasi Bagi Organisasi dan Perusahaan Bisnis

Dampak Ekonomi

Sistem informasi dipandang sebagai faktor produksi yang menggantikan modal dan tenaga kerja tradisonal. Ketika biaya teknologi meenurun, ia akan menggantikan kerja manusia dan juga menggantikan beberapa bentuk modal. Teknologi informasi juga memengaruhi biaya dan kualitas informasi serta mengubah nilai ekonomis suatu informasi. Teknologi informasi membantu perusahaan dalam mendapatkan kontrak dengan nilai yang pantas, karena teknologi informasi dapat menekan biaya transaksi dan menekan biaya partisipasi pasar. Hal ini menjadikan kontrak dengan pemasok eksternal lebih menguntungkan dari pada sumber daya internal. Oleh karena itu perusahaan dapat melakukan perampingan guna meningkatkan daya saing dalam pangsa pasar, karena biaya alih daya tenaga kerja lebih murah ketimbang harus merekrut karyawan sendiri.

Dampak bagi Struktur dan Perilaku Organisasi

IT meratakan

Teknologi informasi memfasilitasi pemerataan hirearki dalam suatu perusahaan dengan memperluas distribusi informasi guna memberdayakan karyawan di level bawah dan meningkatkan efisiensi manajemen. TI mendorong hak pengambilan keputusan yang diberikan kepada level yang lebih bawah karena dilevel bawah menerima informasi yang mereka perlukan tanpa pengawasan. Para manajer menerima informasi yang lebih akurat dan tepat waktu, sehingga mereka lebih cepat dalam pengambilan keputusan. Oleh sebab itu jumlah manajer yang diperlukan lebih sedikit, biaya manajemen menurun, persentase pendapatan dan struktur organisasi lebih efisien.

Organisasi Pascaindustri

Teknologi informasi mungkin dapat mendorong organisasi menggunakan pemberdayaan jaringan dalam menyelesaikan tugas-tugasnya, dimana sekelompok profesional berkumpul baik secara tatap muka maupun elektronik dalam jangka waktu yang singkat untuk menyelesaikan pekerjaan tertentu setelah pekerjaan selesai maka mereka akan bergabung dengan kelompok yang lainnya.

Memahami Penolakan Organisasi terhadap Perubahan

Sistem informasi berpotensi mengubah struktur organisasi, budaya, proses bisnis dan stretegi yang sering kali mendapat banyak penolakan. Ada 4 faktor penolkan yaitu sifat dari teknologi, struktur organisasi, budaya orang-orang didalam organisasi dan pekerjaan-pekerjaan yang terkena dampak inovasi. Karena penolakan dari organisasi begitu kuat, banyak investasi dibidang teknologi informasi menjadi sia-sia dan tidak meningkatkan produktivitas.

Internet dan Teknologi

Internet meningkatkan kemampuam akses, kapasitas penyimpana, distribusi informasi, dan pengetahuan bagi organisasi. Internet secar dramatis menekan biaya transaksi dan agen biaya yang dihadapi oleh banyak organisasi. Oerganisasi secara cepat menata ulang proses-proses bisnis utamanya berdasarkan teknologi internet dan menjadikan teknologi ini menjadi komponen penting dari infrastrutur teknologi informasinya.

Implikasi dari Perencanaan dan Pemahaman tentang Sistem Informasi

·     Lingkungan organisasi tersebut harus berfungsi

·     Struktur organisasi: hierarki, spesialisasi, rutinitas dan proses bisnis

·        Budaya dan politik organisasi

·        Bentuk organisasi dan gaya kepemimpinan

·        Kepentingan-kepentingan kelompok utama yang terpengaruh oleh kehadiran sistem serta sikap pekerja yang akan menggunakan sistem tersebut

·        Jenis pekerjaan, kepututsan, dan proses bisnis yang akan didukung oleh sistem informasi tersebut

3.3 Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif

Perusahaan yang memiliki kinerja baik dianggap memiliki keunggulan kompetitif. Selain memiliki akses ke sumber-sumber daya khusus yang tidak dimiliki pesaing, mereka juga menggunakan sumber daya yang tersedia secara lebih efisien.

Model daya kompetitif michael porter

Dalam model daya kompetitif, posisi strategis dan strategi ditentukan tidak hanya oelh persaingan dengan pesaing langsung tradisionalnya, tetapi juga oleh empat kekuatan dalam lingkungan yaitu pemain baru dipasar, produk pengganti, konsumen, dan pemasok.

Strategi sistem informasi terkait daya kompetitif

Biaya kepemimpinan/manajemen rendah

Gunakan sistem inforamsi untuk mencapai harga dan biaya operasional yang serendah-rendahnya.

Diferensiasi produk

Gunakan sistem informasi untuk menciptakan produk atau layanan baru atau mengubah secara signifikan keyakinan konsumen dalam menggunakan barang atau jasa yang dimiliki sekarang

Fokus pada Ceruk Pasar

Gunkan sistem informasi untuk memfokuskan perusahaan pada pangsa pasar yang spesifik, layani pangsa pasar yang sempit dengan lebih baik dari pada pesaing.

Memperkuat keakraban dengan pelanggan dan pemasok

Gunakan sistem informasi untuk memperkuat hubungan dengan pemasok serta kembangkan keakraban dengan pelanggan.

Dampak internet bagi keunggulan kompetitif

Produk pengganti atau jasa. Memungkinkan produk baru untuk muncul dengan pendekatan baru untuk bertemu dan memenuhi kebutuhan serta melakukan fungsi-fungsi

Kekuatan tawar meneawar pelanggan. Ketersediaan harga dan informasi produk secara global menggeser daya tawar kepada pelanggan

Kekuatan tawar menawra pemasok. Meningkatkan kekuatan tawar atas pemasok, berkurangnya hambatan untuk masuk pasar bagi pemasok

Ancaman pendatang baru. Berkurangnya hambatan masuk

Posisi dan persaingan antara pesaing yang ada. Memperluass pasar geografis, meningkatkan jumlah pesaing dan mengurangi perbedaan antara pesaing.

3.4 Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan

Menopang keunggulan kompetitif

Keunggulan kompetitif yang diberikam sistem informasi tidak perlu berlangsung lama untuk menjamin keuntungan jangka panjang. Pasar, ekpetasi pelanggan, perubahan teknologi, dan globalisasi telah membuat perubhan semakin cepat dan tidak dapt diprediksi.

Daftar Pustaka : 

JKennet, Jane Laudon. 2015. Sistem Informasi Manajemen Mengelola Perusahaan Digital. Jakarta Selatan. Salemba Empat.